GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

O gerenciamento de processos é uma competência essencial das empresas com destaque no mercado. Entender melhor sobre a gestão das atividades, tarefas e rotinas pode evitar muitos esforços desnecessários. Tudo isso traz mais clareza aos colaboradores quanto à missão organizacional. Estimular a cultura de inovação nos negócios é interessante para visualizar novas iniciativas e projetos futuros.

 

Diante desse contexto, é importante se manter atualizado em relação a tendências como DevOps, Megacloud, Strategic Foresight e Golden Circle. Esse olhar crítico e explorador auxilia os gestores a visualizarem soluções mais direcionadas para as demandas do core business da empresa.

 

Ficou interessado no assunto? Então, entenda neste post a relevância do gerenciamento de processos para o seu negócio. Venha comigo e boa leitura!

O que é um processo?

Processo significa “avançar” e consiste em um conjunto sequencial de várias ações com objetivos convergentes. Os propósitos dos processos são criar, desenvolver, transformar, projetar, manter, controlar e monitorar produtos, serviços ou sistemas.

 

O conceito de processo surgiu na administração de empresas para criar uma série de tarefas capazes de gerar resultados para os clientes.

 

Um processo abarca as atividades desde a concepção até a entrega de um produto. Essa abordagem é multidisciplinar e coordena insumos, tarefas, arquiteturas tecnológicas e conhecimentos que agregam valor às partes interessadas. É comum designar os processos como função do negócio ou processo de negócio. O resultado dessas ações gera produtos e serviços para os clientes internos ou externos à empresa.

 

O que é gerenciamento de processos?

Trata-se de uma metodologia para entender o funcionamento das rotinas de uma empresa. Assim, é possível gerar soluções mais práticas e confiáveis para o negócio. Vale lembrar que todo empreendimento envolve vários processos e atividades. Isso reforça a importância de gerenciá-los de perto e fazer as correções necessárias. Nesse cenário, os podcasts de inovação e tecnologia podem gerar ideias e processos internos ainda pouco explorados no mercado.

 

O gerenciamento de processos consegue avaliar a efetividade das rotinas do seu negócio. Desse modo, os gestores podem visualizar melhor os pontos de melhoria e as vulnerabilidades. Na prática, o mapeamento dessas tarefas organiza todas as ações-chave para o bom funcionamento da empresa. É interessante explorar um pouco a abordagem BPM (Business Process Management). Confira agora os benefícios dessa gestão nos modelos de negócios.

 

Melhor aproveitamento dos recursos

As transformações digitais aceleraram bastante as rotinas produtivas e a entrega de serviços aos consumidores. Com isso, é preciso aproveitar os recursos humanos, administrativos e tecnológicos da forma mais eficiente possível. Não se pode perder tempo com projetos não prioritários e tarefas sem valor agregado. A gestão de processos é um facilitador, pois permite à alta administração visualizar os pontos problemáticos da estratégia de negócios.

 

Adaptação às novas realidades

Cloud computing, plataformas mobile e chatbots são conceitos que já fazem parte dos modelos de negócios com destaque no mercado. É preciso se adaptar a essas novas realidades para se manter competitivo no longo prazo. Isso reforça a importância de contar com processos bem definidos, rastreáveis e previsíveis. Essa maturidade organizacional evita o desperdício de tempo com tarefas e iniciativas com baixo potencial de resultados.

Aumento da produtividade

O aumento da produtividade de uma organização exige conhecimentos claros e tangíveis sobre a realidade e a forma de execução dos processos. Os gestores de negócios devem compreender todo o funcionamento e os detalhes relevantes da cadeia de valor. Desse modo, consegue-se otimizar as rotinas com ganhos de escala, evitando retrabalhos e metas impossíveis. Esse esforço coordenado contribui muito para o aumento da produtividade como um todo.

Integração entre os departamentos

A comunicação interdepartamental facilita a execução rápida dos projetos e iniciativas institucionais. Essa atuação integrada facilita a troca de informações entre as partes interessadas. Desse modo, os gestores conseguem visualizar como uma ação influencia toda a cadeia de resultados da empresa. O intuito do gerenciamento de processos é promover essa integração e remover eventuais barreiras.

 

Enfim, essas são as vantagens da adoção do gerenciamento de processos nas empresas. Você pode perceber que não são esforços isolados, mas um conjunto de tarefas e projetos para a melhoria da agilidade organizacional.

 

Vale reforçar também a importância de se manter atualizado sobre tendências como LGPD, realidade aumentada e geolocalização, visualizando as possíveis aplicações delas no seu negócio.

 

Quais são as etapas da gestão de processos?

 

1. Planejamento

É preciso conhecer bem a realidade da sua organização para que a gestão de processos gere valor para o negócio. Diante disso, um bom planejamento é essencial. Trata-se de organizar as atividades, departamentos, informações e partes interessadas que influenciam a execução de um processo. Assim, visualiza-se quais são os projetos e tarefas com maiores margens de contribuição para os resultados.

2. Modelagem

Trata-se do desenho ou redesenho dos fluxos de trabalho da sua empresa. Essa remodelagem exige dos atores e partes interessadas flexibilidade para que os processos sejam de fato melhorados. É preciso levar em conta que muitos colaboradores podem ser resistentes às mudanças. Por isso, é importante mudar a cultura organizacional gradativamente para evitar desgastes internos.

3. Simulação

É a execução simulada de um processo relevante para o negócio. O objetivo é testar e validar hipóteses. Com isso, consegue-se uma ideia de como esses processos remodelados contribuirão para os resultados da empresa.

 

O ideal é executar esses testes várias vezes com a maior quantidade de cenários e condições possíveis. Desse modo, o gestor terá uma visão mais clara do impacto dessas novas atividades na organização.

4. Acompanhamento

O acompanhamento da execução dos processos é uma rotina constante. A ideia aqui é se antever aos eventuais problemas e corrigi-los. Assim, estimula-se uma cultura de melhorias contínuas entre os atores de um processo. Essa atuação mais preventiva pode evitar incidentes, retrabalhos e até vazamento de informações sigilosas.

 

Essas são as principais dicas sobre gerenciamento de processos para você aplicar na sua empresa. Vale reforçar a importância do engajamento dos colaboradores e da alta administração para a melhoria efetiva de um processo de negócios.

 

Fonte: Cronapp